Expédition
Nous expédions depuis Osaka, Japon, à des clients au pays et partout dans le monde. Voici à quoi vous attendre.
Temps de traitement
Les commandes en stock sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation avec suivi une fois votre commande en route. Les articles en précommande suivent le calendrier ci-dessous.
Expédition nationale (Japon)
- Standard : 870 ¥, gratuit lorsque admissible.
- Express : 3 762 ¥.
Expédition internationale
Nous expédions vers environ 27 pays, y compris les États-Unis, l'UE, le Royaume-Uni, l'Australie, Singapour, la Corée du Sud et Hong Kong, à un tarif forfaitaire de 3 000 ¥. Les délais de livraison varient selon la destination et la gestion locale des services postaux et douaniers.
Expédition des précommandes
Les articles en précommande sont expédiés avec la livraison Été 2026, quelle que soit la date de la commande. Si votre commande combine des articles en précommande et des articles en stock, elle sera expédiée en totalité avec la livraison Été 2026, sauf accord contraire. Vous pouvez annuler une précommande pour un remboursement complet à tout moment avant son expédition.
Douanes et droits d'importation
Pour les commandes internationales, tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais de manutention facturés par le pays de destination sont à la charge du client. Ceux-ci sont fixés par les autorités locales, ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez et sont perçus à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier les règles de votre pays avant de commander.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son parcours. Veuillez prévoir un peu de temps après l'expédition pour que le suivi se mette à jour.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas du tout, contactez-nous à thegzoexperience@gmail.com dans un délai raisonnable et nous vous aiderons à résoudre le problème – y compris un remplacement ou un remboursement pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport. Si cela est utile, veuillez conserver l'emballage et les photos afin que nous puissions résoudre les choses rapidement.